{"id":7836,"date":"2016-05-31T07:44:12","date_gmt":"2016-05-31T05:44:12","guid":{"rendered":"https:\/\/fits-admng.f-i-ts.info\/blog\/?p=7836"},"modified":"2022-01-10T12:33:14","modified_gmt":"2022-01-10T11:33:14","slug":"die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016\/","title":{"rendered":"Die 3 Transformationstreiber: World Insurance Report 2016"},"content":{"rendered":"
\"Die

Die Generation Y m\u00f6chte einen Dienstleister, der ihnen den gewohnten digitalen Komfort bietet. Sie wird daher die Versicherung mit dem h\u00f6chsten technologischen Ansatz w\u00e4hlen.<\/p><\/div>\n

Welche sind die\u00a0drei wichtigsten Treiber f\u00fcr die anstehende\u00a0Transformation in der\u00a0Versicherungsbranche?
\nEs sind die neuen Anspr\u00fcche der\u00a0Generation Y, die\u00a0gro\u00dfen, digitalen Wettbewerber aus anderen Branchen\u00a0und die neuen Technologien, wie die Internet of Things (IoT), die ganz andere M\u00f6glichkeiten zur Risiko- und Schadensanalyse liefern.
\nMeine Quelle ist der\u00a0World Insurance Report 2016<\/a> (WIR) von Capgemini<\/a> und Efma<\/a>, in dem ausf\u00fchrlich beschrieben wird, wie diese Einfl\u00fcsse den Versicherungsmarkt ver\u00e4ndern werden.
\nIn meinem Beitrag gebe ich einen kurzen \u00dcberblick \u00fcber die Erkenntnisse des WIR und dessen Handlungsempfehlungen.<\/p>\n

Digitalisierte Generation Y
\n<\/strong><\/h4>\n

Die neue Generation<\/a> von Versicherungskunden tritt,\u00a0verglichen mit fr\u00fcheren Generationen, mit neuen Technologie-getriebenen Gewohnheiten<\/a>, Pr\u00e4ferenzen und Anspr\u00fcchen an den\u00a0Markt heran. Sie\u00a0verwendet die digitalen\u00a0Kan\u00e4le in viel h\u00f6herer Frequenz und\u00a0f\u00fcr viel mehr Bereiche, als es die Generationen davor taten.\u00a0Physische Pr\u00e4senz ist ihr nicht mehr wichtig, ganz im Gegenteil: Sie m\u00f6chte einen Dienstleister, der ihr den gewohnten digitalen Komfort bietet und sucht sich\u00a0daher die Versicherung mit dem h\u00f6chsten technologischen Ansatz. Doch nicht nur die neue Generation gilt als\u00a0Trendtreiber. Der Wohlstand wird interessanterweise als\u00a0noch\u00a0bedeutenderer Faktor genannt. K\u00f6nnen Versicherungen diesen Anspruch nicht erf\u00fcllen, so werden die Produkte von einem der neuen Wettbewerber erworben.<\/p>\n

Neue Wettbewerber<\/h4>\n

Durch die neuen\u00a0Gewohnheiten der Generation Y haben\u00a0digitale\u00a0Wettbewerber\u00a0aus anderen Branchen (wie beispielsweise Google) die Chance, sich im Versicherungsmarkt zu etablieren.\u00a0Sie k\u00f6nnen Umsatzeinbr\u00fcche auf dem Versicherungsmarkt forcieren, indem sie die\u00a0Generation Y\u00a0adressieren und mit ihren L\u00f6sungen \u00fcberzeugen.
\nAls ein\u00a0gro\u00dfer Vorteil wird die\u00a0transparentere Preisgestaltung wahrgenommen.
\nBeispielsweise k\u00f6nnen Apps in den USA zum Abschluss einer Krankenversicherung dahingehend konfiguriert werden, dass der Kunde\u00a0bestimmte Behandlungsmethoden ausschlie\u00dfen kann. Damit kann der Kunde\u00a0seine eigenen\u00a0Versicherungsraten individuell und somit kosteng\u00fcnstiger gestalten. Im WIR wird\u00a0Oscar<\/a>, ein US Start Up genannt. Mit der App von Oscar kann der Patient\u00a0mit einem Arzt sprechen und ein Rezept erhalten, ohne\u00a0sein Haus zu verlassen.\u00a0Er sieht seine\u00a0Krankengeschichte in einer \u00dcbersicht und kann\u00a0an Bonus-Programmen teilnehmen, wenn er sich beispielsweise bereit erkl\u00e4rt, einen Schrittz\u00e4hler zu verwenden.<\/p>\n

Digitale Medien<\/span><\/strong><\/p>\n

Die zunehmende Verwendung\u00a0digitaler Medien bei\u00a0Kunden aller Altersgruppen wird nach dem WIR\u00a0 dazu f\u00fchren, die\u00a0Verwendung traditioneller Kan\u00e4le zu reduzieren. \u00dcber digitale Kan\u00e4le vertiefen Kunden heute bereits sowohl pers\u00f6nliche, als auch gesch\u00e4ftliche\u00a0Beziehungen, suchen Produktinformationen, lassen sich Dienstleistungen\u00a0erkl\u00e4ren und hinterlassen nach Vertragsabschl\u00fcssen\u00a0ihre Bewertungen. Anbieter dieser Kan\u00e4le k\u00f6nnen sich so einen\u00a0Datenpool aufbauen, der ihnen Aufschluss \u00fcber Kundenbed\u00fcrfnisse gibt.<\/p>\n

Der Umgang mit Daten<\/span><\/strong><\/p>\n

Firmen, welche die\u00a0neuesten Technologien (einschlie\u00dflich Channel-Integration, Kundendatenanalyse und digitale Interaktion) beherrschen, werden sich zuk\u00fcnftig gut\u00a0positionieren k\u00f6nnen und dem\u00a0traditionellen Versicherer Kunden abringen.
\nWie auch im\u00a0Bankensektor m\u00fcssen sich\u00a0Versicherungsunternehmen daher\u00a0im\u00a0Wettbewerb um die\u00a0\u00a0profitablen Kundensegmente\u00a0behaupten k\u00f6nnen. Daher\u00a0sollten\u00a0sie die Bedrohung als solche akzeptieren und m\u00f6glichst\u00a0flexible Wege finden, die Anspr\u00fcche der Kunden besser zu verstehen und\u00a0ihnen L\u00f6sungen anzubieten.<\/p>\n

Oberste Priorit\u00e4t sollte dabei die Datenverbesserung, Datenhaltung und der Ausbau der Kundendaten haben.\u00a0Das Bestreben\u00a0sollte sein, ein vollst\u00e4ndig Daten-getriebenes Unternehmen zu werden.<\/p>\n

Innovative Technik und neue Versicherungsl\u00f6sungen
\n<\/strong><\/h4>\n

Die neuen Entwicklungen aus dem\u00a0IoT werden das Versicherungs-Business zus\u00e4tzlich ver\u00e4ndern. Es ergeben sich zahlreiche\u00a0M\u00f6glichkeiten, diese Industrie effektiver und auch effizienter zu gestalten. Connected-Technologie ver\u00e4ndert das Leben\u00a0der Verbraucher.\u00a0Sie ver\u00e4ndert Bed\u00fcrfnisse und damit auch die Art und Weise Dinge zu versichern.
\nInnovationen, die intelligente Systeme wie Wearables und beispielsweise fahrerlose Autos einbeziehen, vereinfachen nicht nur den Alltag f\u00fcr die Verbraucher, sondern werden auch die Natur von versicherbarem Risiko ver\u00e4ndern. In einer stark vernetzten Welt wird sich das Gesamtrisiko nicht nur verringern, sondern auch zunehmend transparenter. Damit k\u00f6nnen\u00a0Risiken und Schadensf\u00e4lle leichter zugeordnet werden. Bisherige konventionelle Methoden werden weniger wichtig.
\nDarum wird\u00a0Versicherern im WIR angeraten,\u00a0rechtzeitig in einen Strategiewechsel zu investieren, um auch die Transformation im Business zu vollziehen.<\/p>\n

Gleichzeitig m\u00fcssen bestehende\u00a0Vorteile ausgebaut\u00a0und\u00a0Kundenbindungen gest\u00e4rkt werden. Wichtig ist dabei aber auch,\u00a0weiterhin nach\u00a0m\u00f6glichen neuen Allianzen und Partnerschaften zu suchen.
\nIn dem neuen kundenorientierten Markt wird es f\u00fcr die Versicherer sehr wichtig sein,\u00a0ihre Werte zu definieren und diese auch an den Endkunden zu kommunizieren.<\/p>\n

Die drei Phasen f\u00fcr die zuk\u00fcnftige Performance im digitalen Markt<\/span><\/strong><\/p>\n

Im\u00a0 WIR wurden drei\u00a0Phasen der Transformation erarbeitet.<\/p>\n

\"VersicherungstrendsPhase I: Am Anfang eines Umbruchs steht der Blick auf die momentanen Kapazit\u00e4ten,\u00a0die St\u00e4rkung des Unternehmens und die Marktrecherche. Es ist wichtig, zu verstehen, welche\u00a0vernetzten Technologien am schnellsten adaptiert werden und\u00a0welche
\nServices und Produkte\u00a0am profitabelsten werden.<\/p>\n

Phase II: Versicherungen m\u00fcssen flexibel sein. Es ist\u00a0wichtig, die Bed\u00fcrfnisse der Generation Y zu verstehen und ihnen das gew\u00fcnschte Kundenerlebnis zu bieten. Dabei sollten Business-Prozesse so\u00a0flexibel gestaltet werden, dass\u00a0der schnelle Wechsel der Business-Landschaft gelingt.<\/p>\n

Phase III: Hinterfragen des Businessmodells und der Investitionen:
\nIn der dritten Phase m\u00fcssen\u00a0die bestehenden Produkte und die Services\u00a0hinsichtlich der sich ver\u00e4ndernden\u00a0Umwelt \u00fcberarbeitet werden. Es geht auch darum, eine Strategie anzuwenden, mit der\u00a0das Unternehmen den\u00a0vermehrten Allianzen\u00a0und\u00a0neuen Eintritten durch au\u00dfenstehende Firmen auf dem Markt begegnen kann.\u00a0Im Zuge der\u00a0Adaption von neuen Technologien kann es zu weiteren gesetzlichen\u00a0Regularien kommen.\u00a0Das Unternehmen sollte einen Weg finden, diese mit den anstehenden Innovationen auszubalancieren. Daf\u00fcr wird\u00a0entsprechendes Humankapital ben\u00f6tigt.<\/p>\n

Mit einem geeigneten IT-Partner k\u00f6nnen die\u00a0n\u00f6tigen Ressourcen bereitgestellt werden. Gute Partnerschaften und Allianzen helfen, Transformationen erfolgreich zu vollziehen.<\/p>\n

\"WIR_Versicherungstransformation

Transformationsbestrebungen und ihre Auswirkungen: Quelle: Capgemini Financial Services Analysis, 2015<\/p><\/div>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Welche sind die\u00a0drei wichtigsten Treiber f\u00fcr die anstehende\u00a0Transformation in der\u00a0Versicherungsbranche? Es sind die neuen Anspr\u00fcche der\u00a0Generation Y, die\u00a0gro\u00dfen, digitalen Wettbewerber aus anderen Branchen\u00a0und die neuen Technologien, wie die Internet of Things (IoT), die ganz andere M\u00f6glichkeiten zur Risiko- und Schadensanalyse […]<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2536,105],"tags":[1911,233,1184,1913,971,1914,511,1916,1915,1908,1912,131,731,1909,1910],"yoast_head":"\nDie 3 Transformationstreiber: World Insurance Report 2016 - FI-TS Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Die 3 Transformationstreiber: World Insurance Report 2016 - FI-TS Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Welche sind die\u00a0drei wichtigsten Treiber f\u00fcr die anstehende\u00a0Transformation in der\u00a0Versicherungsbranche? Es sind die neuen Anspr\u00fcche der\u00a0Generation Y, die\u00a0gro\u00dfen, digitalen Wettbewerber aus anderen Branchen\u00a0und die neuen Technologien, wie die Internet of Things (IoT), die ganz andere M\u00f6glichkeiten zur Risiko- und Schadensanalyse […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FI-TS Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-05-31T05:44:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-01-10T11:33:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/FI-TS-Blog_Die-3-Transformationstreiber-World-Insurance-Report-2016.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/\",\"name\":\"FI-TS Blog\",\"description\":\"Blog von FI-TS \\u00fcber Finance- und Technologie Themen\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"url\":\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/FI-TS-Blog_Die-3-Transformationstreiber-World-Insurance-Report-2016.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/FI-TS-Blog_Die-3-Transformationstreiber-World-Insurance-Report-2016.jpg\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016\/\",\"name\":\"Die 3 Transformationstreiber: World Insurance Report 2016 - FI-TS Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2016-05-31T05:44:12+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-10T11:33:14+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/#\/schema\/person\/720ca75806ace7a5d2a9eb76071a7660\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/die-3-transformationstreiber-world-insurance-report-2016\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Die 3 Transformationstreiber: World Insurance Report 2016\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/#\/schema\/person\/720ca75806ace7a5d2a9eb76071a7660\",\"name\":\"FI-TS Marketing\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"url\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Portrait_Placeholder-96x96.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Portrait_Placeholder-96x96.png\",\"caption\":\"FI-TS Marketing\"},\"url\":\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/author\/fits_marketing\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7836"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7836"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7836\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11728,"href":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7836\/revisions\/11728"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7836"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7836"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7836"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}