{"id":7878,"date":"2016-06-23T11:23:03","date_gmt":"2016-06-23T09:23:03","guid":{"rendered":"https:\/\/fits-admng.f-i-ts.info\/blog\/?p=7878"},"modified":"2022-01-10T12:33:13","modified_gmt":"2022-01-10T11:33:13","slug":"auswirkungen-der-technologischen-entwicklungen-auf-die-versicherungswirtschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/auswirkungen-der-technologischen-entwicklungen-auf-die-versicherungswirtschaft\/","title":{"rendered":"Auswirkungen der technologischen Entwicklungen auf die Versicherungswirtschaft"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Versicherungs-Apps_laufender-Mann-digitalisiert.jpg\" rel=\"attachment wp-att-7898\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-7906 size-large\" src=\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Versicherungs-Apps_laufender-Mann-digitalisiert-1024x682.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Versicherungs-Apps_laufender-Mann-digitalisiert-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Versicherungs-Apps_laufender-Mann-digitalisiert-300x200.jpg 300w, https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Versicherungs-Apps_laufender-Mann-digitalisiert-768x512.jpg 768w, https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Versicherungs-Apps_laufender-Mann-digitalisiert-600x400.jpg 600w, https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Versicherungs-Apps_laufender-Mann-digitalisiert.jpg 1698w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Als Partner der <a href=\"http:\/\/www.versicherungsforen.net\/portal\/de\/index.xhtml\">Versicherungsforen Leipzig<\/a> erhalten wir immer wieder spannende Themendossiers zur Versicherungswirtschaft. Besonders interessant fand ich einen aktuellen Bericht (<a href=\"http:\/\/www.versicherungsforen.net\/portal\/de\/leistungen\/forschung_und_entwicklung_1\/zahlendatenfakten\/startseite_ZahlenDatenFakten.xhtml#accordeon-content1\">hier<\/a> das gek\u00fcrzte Probeexemplar als pdf), der auff\u00fchrt, wie sich die rasant wachsenden technologischen Entwicklungen auf den Versicherungsmarkt auswirken.<\/p>\n<p>Im Dossier werden drei Entwicklungen beschrieben:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000080;\"><strong>Cognitive Computing<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000080;\"><strong>Connected World<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000080;\"><strong>Smart Life<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese m\u00f6chte ich zusammenfassend auff\u00fchren und kommentieren, da sie f\u00fcr unsere Kunden aus der Versicherungsbranche wie auch f\u00fcr uns als IT-Dienstleister f\u00fcr Banken und Versicherungen bedeutend sind.<\/p>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong>Cognitive Computing<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong><\/span>Cognitive Computing ist eine Computertechnologie, mit der ein Computer wie ein menschliches Gehirn agieren soll. Dies bedeutet, dass nicht s\u00e4mtliche Probleml\u00f6sungen im Vorfeld programmiert werden, sondern dass das Computersystem selbst\u00e4ndig dazulernt, in dem es auf immens gro\u00dfe Datenmengen (\u201eBig Data\u201c) zugreift und diese sinnvoll verarbeitet. Es soll &#8211; \u00e4hnlich einem Gehirn &#8211; Daten erfassen, strukturieren und verkn\u00fcpfen k\u00f6nnen und somit sukzessive dazulernen.<\/p>\n<p>Cognitive Computing bedeutet auch, dass IT-Infrastrukturen, Technologien und Softwarel\u00f6sungen so aufgesetzt werden, dass sie kognitive Systeme bilden, mit denen kognitive Leistungen erbracht werden k\u00f6nnen. Zudem ist Cognitive Computing eng mit Themen wie <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Big_Data\">Big Data<\/a>, <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Industrie_4.0\">Industrie 4.0<\/a> und <a href=\"http:\/\/wirtschaftslexikon.gabler.de\/Definition\/cloud-computing.html\">Cloud Computing<\/a> verbunden.<\/p>\n<p>Die folgende Darstellung aus einer Untersuchung von der BITCOM in 2015, f\u00fchrt auf, wie hoch Investitionen in Cognitive Computing zwischen 2015 und 2020 erwartet werden:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Investitionen-1.jpg\" rel=\"attachment wp-att-7894\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-7894 \" src=\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Investitionen-1.jpg\" alt=\"Investitionen\" width=\"715\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Investitionen-1.jpg 882w, https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Investitionen-1-300x151.jpg 300w, https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Investitionen-1-768x387.jpg 768w, https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Investitionen-1-600x302.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 715px) 100vw, 715px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Was aber bedeutet dies f\u00fcr die Versicherungsindustrie?<\/strong><\/p>\n<p>Mir stellt sich sofort die Frage: Fallen in Zukunft nicht eine Menge Arbeitspl\u00e4tze weg, wenn Computer in der Lage sein werden, Lernen und Denken zu k\u00f6nnen? Muss ich mich \u00fcberhaupt noch von einem Versicherungsmakler beraten lassen oder reicht es, wenn ich meine Daten und W\u00fcnsche in ein Computersystem eingebe und mir dieses die Versicherung anbietet, die genau meiner Lebenssituation und meinen Anforderungen entspricht?<\/p>\n<p>Auch die Leipziger Versicherungsforen setzen sich mit diesem Szenario auseinander. Sie f\u00fchren als Beispiel f\u00fcr den Einsatz k\u00fcnstlicher Intelligenzen auf, wie die Versicherungskammer Bayern mit IBM und der Hochschule f\u00fcr angewandte Wissenschaften M\u00fcnchen an ihrem Beschwerdemanagement arbeitet. W\u00e4hrend zu Beginn zahlreiche Beschwerden durch einen Computer analysiert wurden, ordnet das Cognitive System diese jetzt selbstst\u00e4ndig verschiedenen Kategorien und Mitarbeitern zu. Dieses Szenario l\u00e4sst sich laut dem Dossier auch auf die Kundenberatung, Antrags-und Vertragsverwaltung oder das Schadensmanagement \u00fcbertragen. Somit werden einige Aufgaben in der Versicherungsbranche, die bisher von Menschen erledigt wurden, in Zukunft durch kognitive Computersysteme automatisiert.<\/p>\n<p>Dies ist die eine Seite der Medaille, denke ich mir. Wer aber k\u00fcmmert sich um die immensen Datenmengen, die mit Cognitive Computing anfallen? Wer sch\u00fctzt diese Daten vor unerw\u00fcnschten Blicken und h\u00e4lt die regulatorischen Auflagen der Versicherungsbranche ein? Bedeutet dies f\u00fcr die Versicherungen, dass sie im Beratungs- und Verwaltungsbereich Personal einsparen, daf\u00fcr aber im IT-Bereich h\u00f6here Kosten f\u00fcr Personal und IT-Systeme bereitstellen m\u00fcssen? Hier sehe die Chance f\u00fcr auf Versicherungen spezialisierte IT-Outsourcing Unternehmen wie uns, die sich mit den regulatorischen Anforderungen der Branche auskennen und mit ihrem IT-Know How Bereiche, wie Big Data und Cloud Computing abdecken k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Auch der Bildungssektor wird sich entsprechend auf neue Ausbildungs- und Studieng\u00e4nge einstellen, um den neu hinzukommenden Bedarfsanforderungen des Dienstleistungssektors und der Industrie gerecht zu werden. Von daher verzichte ich jetzt erstmal, meine Tochter nach ihrem Berufswunsch zu fragen, da es ihren zuk\u00fcnftigen Beruf heute vielleicht noch gar nicht gibt.\u00a0<strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong>Connected World<br \/>\n<\/strong><\/span>Auch unsere vernetzte Welt bringt f\u00fcr die Versicherungsbranche Ver\u00e4nderungen mit sich. So wird weltweit ein enormes Wachstum an vernetzten Ger\u00e4ten pro Person erwartet.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Weltbev\u00f6lkerung.jpg\" rel=\"attachment wp-att-7886\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-7886 alignnone\" src=\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Weltbev\u00f6lkerung.jpg\" alt=\"Weltbev\u00f6lkerung\" width=\"554\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Weltbev\u00f6lkerung.jpg 757w, https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Weltbev\u00f6lkerung-300x195.jpg 300w, https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Weltbev\u00f6lkerung-600x390.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Das Internet der Dinge wird f\u00fcr jeden von uns allt\u00e4glich werden und in allen Bereichen unseres Lebens \u00c4nderungen mit sich bringen. Diese \u00c4nderung in unserer Lebensweise wird sich wiederum auf die Gesch\u00e4ftsmodelle der Versicherungen auswirken. Mit Hilfe der stark wachsenden, verf\u00fcgbaren Datenmengen werden Versicherungen ihre Kalkulation und Verhinderung von Risiken optimieren k\u00f6nnen. Sie werden vermehrt auf Echtzeitdaten zugreifen k\u00f6nnen, so zum Beispiel durch Smart-Home-Technologien, und damit die Berechnung wie auch Ermittlung von Sch\u00e4den und Risiken verfeinern k\u00f6nnen. Andererseits verlangen neue Technologien auch neue Versicherungskonzepte. Was passiert, wenn der Roboter ausf\u00e4llt? Wer kommt f\u00fcr den dadurch entstandenen Schaden auf? Und wie hoch ist das Risiko von Cyber Crime? Bei einer stets wachsenden Digitalisierung w\u00e4chst auch die Cyber Kriminalit\u00e4t, die es wiederum zu versichern gilt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Smart-Home.jpg\" rel=\"attachment wp-att-7887\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-7887\" src=\"https:\/\/www.f-i-ts.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Smart-Home.jpg\" alt=\"Smart Home\" width=\"489\" height=\"445\" srcset=\"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Smart-Home.jpg 489w, https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Smart-Home-300x273.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 489px) 100vw, 489px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Hier habe ich wieder meine Medaille. Wenn ich einerseits in Zukunft geringere Versicherungspr\u00e4mien zahlen muss, da mein Fahrstil mit meinem vernetzten Auto als sicher eingestuft wird, so finde ich das klasse. Mulmig wird mir allerdings bei dem Gedanken, dass mir unbekannte Menschen Zugriff auf meine Fahrtdaten, inklusive der Fahrtroute haben. Hier wird mir der Begriff \u201eDatenschutz\u201c sehr pr\u00e4sent. Wie wird eine Versicherung mit dem immensen Datenvolumen fertig und stellt sicher, dass es nicht in falsche H\u00e4nde ger\u00e4t? Dies kann ich mir nur mit einer Aufstockung von qualifiziertem IT-Fachpersonal, hohen Schulungskosten und starken Investitionen in ihre IT vorstellen. Oder aber sie wendet sich an ein auf ihre Branche spezialisiertes IT-Outsourcing Unternehmen, das die Versicherung hierbei beraten und unterst\u00fctzen oder auch diese Bereiche komplett f\u00fcr sie \u00fcbernehmen kann.<\/p>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong>Smart Life<br \/>\n<\/strong><\/span>Heute k\u00f6nnen sich viele Menschen ein Leben ohne Ihr Smartphone gar nicht mehr vorstellen. In Bahnen, Z\u00fcgen oder Bussen sieht man immer weniger Leute, die in die Luft starren. Der Blick geht eher in die Gegenrichtung \u2013 auf das eigene Smartphone. Diese Wegbegleiter dienen nur noch zu einem geringen Teil dem Telefonieren. Hiermit wird im Internet gesurft, fotografiert, Nachrichten ausgetauscht und vieles mehr.<\/p>\n<p>Daneben wird das Smartphone mit Hilfe von Apps zum Erhalt und zur Steigerung der eigenen Fitness und Gesundheit genutzt. Auch \u201eWearables\u201c, wie Fitnessarmb\u00e4nder dienen demselben Zweck. Besonders interessant ist die Erhebung dieser Gesundheitsdaten f\u00fcr den medizinischen Bereich. Aber auch die Versicherungsbranche wird in Zukunft vermehrt davon profitieren. Im Bericht der Versicherungsforen Leipzig wird auf eine Verbraucherbefragung von YouGov im Auftrag des Bundesministeriums der Justiz und f\u00fcr Verbraucherschutz hingewiesen. Diese ergab unter anderem dass 70 Prozent der Befragten dazu bereit w\u00e4ren, ihre Gesundheitsdaten an den Hausarzt weiterzugeben. Hingegen konnten sich nur 28 Prozent der Befragten eine Weitergabe der Daten an gesetzliche oder Private Krankenversicherer vorstellen. Und laut einer aktuellen Bitkom-Umfrage w\u00e4ren die Versicherten f\u00fcr einen Transfer ihrer Daten an Krankenkassen bereit, wenn sie daf\u00fcr Gegenleistungen, wie zum Bespiel Rabatte erhalten w\u00fcrden.<\/p>\n<p>Schon seit einigen Jahren gibt es von Versicherern Bonusprogramme, die auf digitalem Fitness-Tracking basieren. Der Versicherer subventioniert oder stellt dem Kunden einen Fitness Tracker zur Verf\u00fcgung. Im Gegenzug erh\u00e4lt er die Fitnessdaten des Kunden und belohnt diesen je nach Zielsetzung mit Pr\u00e4mien. Hier ist die amerikanische Krankenversicherung Oskar, (siehe auch den Artikel aus dem <a href=\"http:\/\/www.handelsblatt.com\/finanzen\/vorsorge\/versicherung\/krankenversicherung-in-den-usa-fuer-eine-handvoll-dollar\/11430948.html\">Handelsblatt<\/a>) als prominentes Beispiel zu nennen.<\/p>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong>Mein Fazit<br \/>\n<\/strong><\/span>Alle drei von den Versicherungsforen Leipzig beschriebenen technologischen Entwicklungen basieren auf der Erhebung und Verwaltung von Massendaten, die einem besonderen Datenschutz und speziellen regulatorischen Anforderungen unterliegen. Hinzu kommt die Bereitstellung von Cloud Technologien, die einen schnellen und kosteng\u00fcnstigen Datentransfer erm\u00f6glichen sollen. Die Versicherungen werden vor der Entscheidung stehen, ihren IT-Bereich mit Fachpersonal aufzustocken und konstant zu schulen oder sich einem IT-Outsourcing Unternehmen anzuvertrauen, das sich genau auf diese Themen spezialisiert und dem Versicherer erm\u00f6glicht, sich auf sein Kerngesch\u00e4ft zu fokussieren und Fixkosten zu reduzieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als Partner der Versicherungsforen Leipzig erhalten wir immer wieder spannende Themendossiers zur Versicherungswirtschaft. Besonders interessant fand ich einen aktuellen Bericht (hier das gek\u00fcrzte Probeexemplar als pdf), der auff\u00fchrt, wie sich die rasant wachsenden technologischen Entwicklungen auf den Versicherungsmarkt auswirken. 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