{"id":8227,"date":"2017-03-07T11:25:11","date_gmt":"2017-03-07T10:25:11","guid":{"rendered":"https:\/\/fits-admng.f-i-ts.info\/blog\/?p=8227"},"modified":"2022-01-10T12:33:11","modified_gmt":"2022-01-10T11:33:11","slug":"der-wert-des-vertrauens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fitsde-admin-line2.f-i-ts.info\/blog\/versicherungen\/der-wert-des-vertrauens\/","title":{"rendered":"Der Wert des Vertrauens"},"content":{"rendered":"

\"Blogbeitrag
\nCapgemini hat eine weltweite Studie<\/a> unter Datenschutz- und Sicherheitsexperten sowie 7.600 Konsumenten durchgef\u00fchrt. Darin wurde die Frage gestellt, ob\u00a0Retailbanken und Versicherer im wahrsten Sinne des Wortes eine sichere Bank sind, wenn es um Kundendaten geht.<\/p>\n

Das Ergebnis der Studie spricht B\u00e4nde: Weniger als ein Drittel (29%) dieser Organisationen verfolgten beides gleicherma\u00dfen: Starke Datenschutzpraktiken und eine solide Sicherheitsstrategie. Allerdings sei nur eine von f\u00fcnf Organisationen(21%)\u00a0\u00fcberzeugt, dass sie Cyber-Sicherheitsl\u00fccken sofort entdecken k\u00f6nnten.<\/p>\n

Die Antwort auf die Frage lautete somit,\u00a0dass Banken und Versicherer ihre Kundendaten noch mehr sch\u00fctzen und absichern m\u00fcssten.<\/p>\n


\nVerbrauchen haben gro\u00dfes\u00a0\u00a0Vertrauen<\/strong><\/p>\n

Nach der Studie vertrauten 83% der Verbraucher ihren Banken und Versicherungen, wenn es um die Sicherheit ihrer\u00a0Daten gehe. W\u00e4hrend eine von vier Institutionen berichtete, Opfer eines Hacks geworden zu seinen, glaubten\u00a0lediglich 3% der Verbraucher, dass ihre eigene Bank oder Versicherung jemals Opfer eines\u00a0Datenangriffs geworden sein k\u00f6nnte.<\/p>\n

Mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR),<\/a> hei\u00dft es in der Studie, w\u00fcrde\u00a0sich dieses Vertrauen wahrscheinlich mit steigender Transparenz nicht mehr lange halten k\u00f6nnen. Finanzorganisationen m\u00fcssen laut der Verordnung innerhalb von 72 Stunden einen Vorfall melden, nachdem sie ihn entdeckt haben.<\/p>\n


\nTo Dos<\/strong><\/p>\n

\"CapgeminiBanken und Versicherungsunternehmen h\u00e4tten daher einen deutlich wachsenden Anreiz, ihre Abwehrstrategien zu st\u00e4rken. Dabei gehe es nicht nur darum,\u00a0Geldstrafen und Sanktionen, die durch kompromittierte Daten entst\u00fcnden, zu vermeiden. Im Umkehrschluss k\u00f6nne es auch zu einem strategischen Gesch\u00e4ftsvorteil f\u00fchren,\u00a0Kundendaten ganz besonders zu sch\u00fctzen.<\/p>\n

Laut Studie h\u00e4tten n\u00e4mlich fast die H\u00e4lfte der Verbraucher(47%)\u00a0Sicherheitsbedenken, wenn es beispielsweise um die\u00a0Nutzung digitaler Kan\u00e4le gehe. Je h\u00f6her also\u00a0die\u00a0Sicherheit auch bei\u00a0kosteng\u00fcnstigen, digitalen Kan\u00e4len ist,\u00a0desto mehr w\u00fcrden\u00a0sie von Verbrauchern genutzt. Fahrl\u00e4ssigkeit werde aber laut Studie stark sanktioniert: Im Falle einer Sicherheitsl\u00fccke oder Datenverletzung w\u00fcrden 74% der Verbraucher ihre Bank oder ihren Versicherer wechseln.\u00a0Sei man allerdings als Unternehmen sicherheitstechnisch\u00a0gut aufgestellt,\u00a0k\u00f6nne das einen klaren Wettbewerbsvorteil bedeuten.<\/p>\n

Was m\u00fcssen Organisationen tun, um eine\u00a0vertrauensw\u00fcrdige Datenbasis zu generieren?<\/strong> Laut Capgemini gibt es\u00a0vier wichtige\u00a0Punkte zu beachten:<\/p>\n

1.
\nAnwenden von Datenpraktiken, die mit den Erwartungen der Konsumenten \u00fcbereinstimmen
\n2.
\nInnovative Wege finden,\u00a0Sicherheit f\u00fcr die Verbraucher bereitzustellen, die unaufdringlich\u00a0sind und die Funktionen des Dienstes\u00a0nicht einschr\u00e4nken. Beispiele k\u00f6nnen Token- und Biometrie- Anwendungen sowie End-to-End-Verschl\u00fcsselung sein.
\n3.
\nF\u00e4higkeit,\u00a0Cyber-Risiken auf Echtzeitbasis zu \u00fcberwachen. Hier spielt „Automated intelligence“\u00a0eine gro\u00dfe Rolle.
\n4.
\n\u00dcberarbeitung des Data Governance Modells: Organisationen m\u00fcssten Sicherheits- und Privatsph\u00e4re-Richtlinien in ihre Unternehmensziele integrieren und digitales Risiko unternehmensweit managen.
\nDazu geh\u00f6re es, Verantwortlichkeiten deutlich abzugrenzen. Es sei n\u00f6tig, unterschiedliche Berichtslinien zwischen Implementierungsteams\u00a0und Risikomanagement sowie der internen Revision zu ziehen, um in keinen\u00a0Interessenkonflikt zu geraten.<\/p>\n


\nRealit\u00e4t\u00a0in den Organisationen<\/strong><\/p>\n

29% der befragten Organisationen geben an, beides zu besitzen: Hohen Datenschutz und solide Sicherheitsvorkehrungen.
\nAber mehr als zwei Drittel\u00a0trauten sich selbst nicht zu, Kundendaten gut sch\u00fctzen zu k\u00f6nnen. Eine von\u00a0zwei Banken und Versicherungen weltweit verf\u00fcgten dabei\u00a0\u00fcber unzureichende Datensicherheit und Datenschutzbestimmungen.<\/p>\n


\nDie allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR)<\/strong><\/p>\n

Die\u00a0GDPR tritt\u00a0am 25.\u00a0Mai 2018 in Kraft. Sie regelt eine Reihe wichtiger Nutzerrechte wie beispielsweise\u00a0das Recht auf Datenl\u00f6schung, Recht auf\u00a0Datenportabilit\u00e4t oder strengeren Nutzerschutz.\u00a0Sie regelt auch die Pflichten der Verantwortlichen.<\/p>\n

Die Datenschutz-Grundverordnung ist Teil der EU-Datenschutzreform<\/a>,\u00a0die die Europ\u00e4ische Kommission bereits am 25. Januar 2012 vorgestellt hat. Mit der neuen Verordnung wird das Datenschutzrecht EU-weit vereinheitlicht. Sie gilt nun auch\u00a0f\u00fcr Unternehmen, die ihren Sitz au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union haben, sich mit ihren Angeboten aber an EU-B\u00fcrger wenden.<\/p>\n

Doch was bedeutet das f\u00fcr die Organisationen? Nehme\u00a0nun durch die\u00a0GDPR-Bestimmungen\u00a0die Transparenz gegen\u00fcber\u00a0Sicherheitsverletzungen zu, so\u00a0nehme das Vertrauen der Verbraucher in die Organisationen ab.\u00a0Machten\u00a0Banken und Versicherungen\u00a0also nicht\u00a0proaktiv Schritte zur Erh\u00f6hung der Sicherheit und Privatsph\u00e4re, k\u00f6nne das unangenehme Konsequenzen f\u00fcr den Sektor haben.
\nSie sollten\u00a0also alles daran setzen, sich das\u00a0Kundenvertrauen zu\u00a0bewahren. Daf\u00fcr m\u00fcssten sie\u00a0ihre\u00a0Cyber-Sicherheit\u00a0st\u00e4rken und\u00a0ein\u00a0 Security Intelligence Programm aufsetzen. Diese Investitionen seien unumg\u00e4nglich.\u00a0Der Wert des Vertrauens ist nicht hoch genug einzuordnen.\u00a0Banken und Versicherer brauchten das\u00a0Vertauen ihrer Kunden, gerade in einer Zeit, in der der\u00a0Datenfluss weiter zunehmen werde.<\/p>\n


\nDie Studie<\/strong><\/p>\n

Hintergrund der Studie war es zu recherchieren, was\u00a0Banken und Versicherungen\u00a0tun m\u00fcssen, um zum\u00a0vertrauensw\u00fcrdigen Verwalter von Verbraucherdaten zu werden. Dazu wurden\u00a07.600 Konsumenten in acht L\u00e4ndern befragt, sowie 183 Befragungen unter Senior Security und Datenschutzverantwortlichen aus Banken und Versicherungen durchgef\u00fchrt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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